রেফারেন্স

vb8 dev গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কোথায় ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের ডেটা তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
vb8 dev vb8 dev গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কোন পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্সও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, বিশ্লেষণ কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — আর সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলন অনুরোধের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে — এতে আপনার তথ্য শুধু আপনার হাতেই থাকে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি আর যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে এই পথগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, আমাদের দল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই থেকেই চ্যাট করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু হিসেবে 'তথ্য অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলা' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব — অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো সবচেয়ে ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের আগে যাচাই ধাপ পার করতে হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার তথ্য সম্পাদনা করছেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের তথ্য আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা বিপণনের জন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার আর আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, আর সেটাও ন্যূনতম যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু।

লাইভ চ্যাটে বা আমাদের ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলা' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হবে। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর বিশ্লেষণ কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে সেশন বারবার শেষ হতে পারে।

হ্যাঁ। ওয়ালেট রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সিস্টেমে পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর দেখার সুযোগ সীমিত — শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখাতে পারি যেখানে সংক্ষেপে পরিবর্তনের বিষয়বস্তু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে ডেটা মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্যের কপি' অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রদান করা হয়।

না। আপনার Rocket, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি আর আমাদের সীমিত অপারেশন দল দেখতে পারে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না, আইনি আদেশ ছাড়া।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ আর স্ক্রিন রেজোলিউশন রেকর্ড হতে পারে। এটা শুধু নিরাপত্তা যাচাই আর প্ল্যাটফর্মের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে — কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে নয়।